配送异常

发布日期:2016-07-31 00:00

1、请问如何联系到给我送货的快递员?

您可以通过宅配单号联系快递公司客服电话查询派送员联系方式;如为本地授权服务店送货上门,可致电华硕客服帮您联系。



2、快递告知丢件,怎么处理?

货到付款订单建议您重新下单购买;在线支付订单建议您提交退款申请,如您还需要该商品建议重新下单购买。



3、本地授权服务商送货上门,但24小时仍未收到商品

您可致电华硕客服帮您核实具体情况。



4、配送过程中,物品损坏,怎么办?

配送过程中造成货物损坏,您可以根据华硕售后规定提交退换货申请,由专业的华硕售后人员为您处理~



5、收到的商品少了/发错了怎么办?

商品少件情况:同个订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出,可能不会同时送达,建议您耐心等待1-2天,如未收到,可直接联系华硕在线客服。

发错货情况:若您确认收到的商品不是您订单中订购的商品,可直接点击“客户服务”下的返修/退换货或商品右侧的申请返修/退换货,出现返修及退换货首页,点击“申请”即可操作换货,提交成功后请耐心等待,由专业的售后工作人员受理您的申请。



6、若订单物流信息中显示已签收,实际却没有收到货,可能存在以下几种情况

1、配送人员误操作已签收,建议您耐心等待配送人员为您送货;

2、若长时间未收货,建议您联系在线客服人员帮您查询原因;