发货与签收规范

发布日期:2018-07-10 10:22:55

2019年春节期间物流情况如下:


订单发货:

1月28日至210日顺丰停收超出派送范围转寄快件;

​21-210日春节期间顺丰发货订单,时效会增加1-2天;

2月1-27日顺丰部分偏远省份停止收件,针对于停收这部分快件已与EMS沟通,会使用EMS发货,其他地区正常使用顺丰发货;

2月8日顺丰恢复正常收取快件;


上门取件服务:

2月1-27日偏远地区顺丰停止上门收取服务;

2月8日顺丰恢复正常上门取件服务;



到件省份

订单发货货司安排

上门取件服务

21-27             (腊月廿七-正月初三)

21-27             (腊月廿七-正月初三)

江苏省

顺丰

正常上门取件

上海市

顺丰

正常上门取件

浙江省

顺丰

正常上门取件

安徽省

顺丰

正常上门取件

福建省

顺丰

正常上门取件

河南省

顺丰

正常上门取件

湖北省

顺丰

正常上门取件

江西省

顺丰

正常上门取件

山东省

顺丰

正常上门取件

湖南省

顺丰

正常上门取件

北京市

顺丰

正常上门取件

广东省

顺丰

正常上门取件

河北省

顺丰

正常上门取件

山西省

顺丰

正常上门取件

陕西省

顺丰

正常上门取件

四川省

顺丰

正常上门取件

天津市

顺丰

正常上门取件

辽宁省

顺丰

正常上门取件

重庆市

顺丰

正常上门取件

黑龙江省

EMS

暂停上门取件服务

吉林省

EMS

暂停上门取件服务

甘肃省

EMS

暂停上门取件服务

内蒙古

EMS

暂停上门取件服务

宁夏省

EMS

暂停上门取件服务

青海省

EMS

暂停上门取件服务

广西壮族自治区

EMS

暂停上门取件服务

贵州省

EMS

暂停上门取件服务

海南省

EMS

暂停上门取件服务

云南省

EMS

暂停上门取件服务

西藏自治区

EMS

暂停上门取件服务

新疆维吾尔自治区

顺丰(超范围转EMS)

暂停上门取件服务



1、收货信息的填写与变更 

1.1消费者应当在订单中向卖家提供准确的收货地址和收货人信息。消费者在提供收货人信息时,可以选择本人或者他人作为收货人。消费者选择他人作为收货人,该收货人违反本规范约定义务的,由消费者承担相应责任。

1.2消费者需要变更订单中的收货地址或收货人信息的,应当在商品发出前与卖家取得联系征得卖家的明确同意,或协商进行处理。


2、商品验收

2.1收货人签收商品时,应当对商品进行验收。

2.2涉及商品表面一致的事项,收货人应当在签收商品时进行验收。 本条所称“表面一致”,是指凭肉眼即可判断所收到的商品表面状况良好且与网上描述相符,表面一致的判断范围包括但不限于商品的形状、大小、数量、重量等。

2.3 收货人签收商品时发现表面不一致的,有权拒绝签收商品。 卖家应在商品拒收后及时联系消费者,进行处理。

2.4 对于需要先签收再打开包装查看的商品,收货人应当要求承运人当场监督并打开包装查看,如发现表面不一致,应当在签收单(收货人联和承运人联)上备注详细情况并让承运人签字确认或者直接退回商品。

2.5收货人无正当理由拒绝签收商品的,运费由消费者承担。

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